Vrátenie tovaru
Informácie o vašom práve na vrátenie v rámci EÚ.
Právo na vrátenie
Ako spotrebiteľ máte právo vrátať kúpený tovar bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní od doručenia. Čaj musí byť neotvorený a v pôvodnom obale — jednotne zabalený a bez znakov používania.
Ako vrátiť čaj
- Napíšte nám — [email protected] s číslom objednávky a dôvodom vrátenia.
- Zbalte balíček — vraciaci náklad zabaľte tak, aby nedošlo k poškodeniu.
- Zašlite nám — používajte balíčkovať s čislom sledovania. Náklady na vrátenie znáša kupujúci.
- Čakajte na refundáciu — po prijatí vrátenia skontrolujeme tovar a vrátený obnos vám vrátime v lehote do 14 dní.
Podmienky vrátenia
Tovar musí byť vrátený v pôvodnom obale a v predajnom stave. Prijímame iba neotvorené balenia čaju. Ak je balenie otvorené, pokazené alebo používané, vrátenie nemôžeme akceptovať.
Vrátené položky bez etikety objednávky alebo informácie o čísle objednávky nemôžeme spracovať — buďte láskaví a vždy pridajte papier s číslom objednávky do vráteneho balíčka.
Čo sa vracia?
Vrátenie obejmuje cenu za čaj. Dopravné náklady pôvodného nákupu a vrátenia hradí kupujúci. Vrátenie obnosa prebehne na účet, z ktorého bola pôvodná objednávka zaplatená.
Lhúty
- Lhúta na vrátenie: 14 dní od doručenia
- Lhúta na vrátenie obnasu: 14 dní od prijatia vráteneho balíčka
Objem vrátenia počítame od dňa, keď ste tovar vrátili — nie od dňa prijatia u nás.
Výnimky
Právo na vrátenie sa nevzťahuje na položky, ktoré boli:
- Otvorené alebo jedené
- Viditeľne poškodené alebo znečistené
- Chýbajúce alebo bez značky objednávky
- Čaj s čo malo sa s osobitným číslom balenia (ako je konkrétny čaj na objednávku)